سياسة العائدات

إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب من الأسباب، فسيكون لديك 30 يومًا من تاريخ الشراء لإعادة المنتج وطلب استرداد الأموال. يجوز لك إرجاع أي منتج (كما هو محدد أدناه) تم شراؤه على https://eg.healthlabsexpress.com وفقًا للشروط الواردة أدناه:

يجب طلب إذن الإرجاع والموافقة عليه خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. يجب عليك الاتصال بنا على info@healthlabsexpress.com لطلب واستلام RMA.

يجب تضمين رقم ترخيص الإرجاع مع المنتج الذي تم إرجاعه.
بمجرد استلام RMA، يرجى إرجاع المنتج وإرساله إلينا عبر البريد الإلكتروني مرة أخرى مع RMA ورقم التتبع حتى نتمكن من تتبع إرجاعك.

يجب عليك إعادة المنتج إلى العنوان المقدم لتلقي استرداد على نفقتك الخاصة خلال 14 يومًا من استلام RMA.

يجب أن يكون المنتج (المنتجات) المرتجعة في حالة بدنية جيدة (غير مكسورة أو تالفة جسديًا). جميع الملحقات المضمنة في الأصل مع عملية الشراء الخاصة بك يجب أن تكون متضمنة مع إرجاعك.

بطاقات الهدايا

منتجات البرمجيات القابلة للتحميل

بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

احجز مع وجود علامات واضحة لاستخدام الأقراص المضغوطة أو أقراص DVD أو أشرطة VHS أو البرامج أو ألعاب الفيديو أو أشرطة الكاسيت أو أسطوانات الفينيل التي تم فتحها.

أي منتج ليس في حالته الأصلية، يكون تالفًا أو مفقودًا أجزاء منه لأسباب لا تتعلق بخطأنا

أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 60 يومًا من الشراء

بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.

إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.

إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.

اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد. إذا قمت بكل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على info@healthlabsexpress.com.

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط، وللأسف لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على info@healthlabsexpress.com وسنقدم لك المزيد من الإرشادات حول مكان إرجاع العنصر للاستبدال. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول عمليات الاستبدال بعد 60 يومًا من تاريخ التسليم.

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة، فسوف تحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا كان مقدم الهدية قد قام بشحن الطلب لنفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيكتشف أمر إرجاعك.

لا تزال لديك أسئلة حول عودتك؟ اتصل بخدمة العملاء على info@healthlabsexpress.com.